בפרק 83 של בית הספר לקארמה טובה אירחתי את ד"ר יניב זייד המוכר בשמו "ד"ר שכנוע". יניב זייד הוא ד"ר למשפטים, עורך דין, חוקר, כלכלן, מרצה בנושאי אמנות השכנוע, רטוריקה, מכירות, פרזנטציות ודיבור בפני קהל, ובאמתחתו 11 ספרים שכתב על נושאים אלו: שישה בעברית, וחמישה מהם בשפה האנגלית.
בפרק זה שוחחתי עם יניב על האופן שבו אנו מנהלים משא ומתן עם אנשים שונים לאורך חיינו, ועל הדרך בה כדאי לפעול על מנת לשכנע אחרים, ולהגיע לתוצאות משביעות רצון. סקרנו כללי ניהול משא ומתן, דנו בחשיבות הגדרת המטרות לפני החתירה לתוצאות, שמנו דגש על הקשבה אקטיבית, זיהוי צרכים ואינטרסים, דיבור על רגשות, שקיפות, אותנטיות ויצירתיות.
כדי לבחון איך מנהלים משא ומתן בצורה מיטבית, התמקדנו בשאלות הבאות:
- מתי ועם מי אנחנו מנהלים משא ומתן?
- פתרון של win-win או: איך ומה עושים כדי שכולם יהיו מרוצים?
- איך מחלקים תפוז באופן חכם?
- מדוע יצירתיות חשובה בזמן משא ומתן?
- אינטרסים גלויים, ואינטרסים סמויים: מה אני באמת רוצה, ולמה אני רוצה את זה?
- מה ההבדל בין התנהלות בבתי משפט, בבוררות או בגישור?
- איך יתכן מצב שבו גם שנים אחרי סגירת ההסכם זוגות ממשיכים לעשות את המוות אחד לשניה?
- מהו הטיימינג הנכון להגיע להסכם?
- על מה שווה להשקיע את האנרגיה: הקטנת הוצאות או הגדלת הכנסות?
- הקשבה אקטיבית: האם אתם מקשיבים באמת?
- מדוע כדאי להשתמש בתקשורת מקרבת?
- "עוד לא אכלנו, עוד לא שתינו" – למה עדיף שיגיעו להכרעה בענייננו אחרי ארוחת הצהרים?
- איסוף מידע – אלו דברים אנו יכולים לגלות בחיפוש פשוט, ובמה זה יכול לעזור לנו?
- כיצד הכנה מוקדמת עוזרת לייצר חיבור, ולקדם סגירת הסכם ברוח טובה?
- חומר או רוח? ואולי בכלל אפשר לשלב בין שניהם?
- ולסיכום: מדוע חשוב לשמור על אמינות ואותנטיות בכל מחיר?
דרגו אותנו באפליקציית הפודקאסט האהובה עליכם: לדירוג עכשיו >>
לחצו כאן לקבוצת הפייסבוק בית ספר לקארמה טובה.
